Política de privacidad

Salvo indicación específica en otro sentido, el responsable del tratamiento de los datos recogidos en la Web es la entidad IBEROSTAR HOTELES & APARTAMENTOS, S.L., con domicilio en C/ General Riera 154, 07010 Palma de Mallorca, Illes Baleares, España (en adelante IBEROSTAR).

En función de la ubicación del hotel relacionado con su solicitud, el responsable del tratamiento de los datos proporcionados en la Plataforma de Reservas durante el proceso de reserva será la entidad (en adelante la COMERCIALIZADORA) que se indica en las Condiciones particulares de la reserva en cada caso. Los datos de la COMERCIALIZADORA están disponibles antes de la formalización de la reserva, en el documento de Términos y condiciones del servicio, que constan al pie del formulario de recogida de sus datos.

Para cualquier consulta relativa a la protección de sus datos personales, puede contactar con el Delegado de Protección de Datos de IBEROSTAR en privacy.dpd@grupoiberostar.com

IBEROSTAR tratará sus datos para los siguientes fines:
a) Atención a solicitudes, consultas y reclamaciones.
b) Tratamiento de llamadas por el call center.
c) Control de calidad.
d) Tratamiento de datos de navegación.
e) Consolidación de datos de clientes de Iberostar para fines administrativos internos.
f)  Fines publicitarios y perfiles comerciales.
 
LA COMERCIALIZADORA tratará sus datos para los siguientes fines:
a)    Gestión de reservas y prestación de los servicios solicitados. 
En los apartados siguientes encontrará una información detallada sobre estos tratamientos.
 
2.1. Tratamientos de datos de la responsabilidad de IBEROSTAR

a)  Atención a solicitudes, consultas y reclamaciones.
Los datos personales incluidos en las solicitudes, consultas o reclamaciones que formule en el Sitio Web o en nuestro call center serán tratados para su atención. Cuando sean relativas a la reserva que haya realizado, las solicitudes, consultas o reclamaciones que formule serán comunicadas a LA COMERCIALIZADORA o, en su caso, al hotel de destino o a los proveedores turísticos afectados las mismas. Ello puede implicar la transferencia internacional de sus datos cuando el destinatario de la información esté fuera del Espacio Económico Europeo. Todos estos tratamientos son necesarios para la ejecución de un contrato, la aplicación de medidas precontractuales a su propia petición o para la defensa ante reclamaciones de clientes, según proceda.

El tratamiento de los datos de salud que en su caso Ud. facilite en eventuales reclamaciones se ampara en el art. 9.2. f) del RGPD, al ser dicho tratamiento necesario para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones. Así mismo, en función del carácter de su reclamación, los destinatarios de los datos incluidos en la misma podrán ser, entre otros, administraciones o entidades públicas, organismos oficiales, procuradores, jueces y tribunales o entidades aseguradoras.